Ärger mit Ray Wilson Shop!

Naja, sowas schon als Ärger zu bezeichnen, ist total übertrieben! Es wurde eine CD geliefert und eine abgerechnet und nicht etwa zuviel, der Rest folgt bestimmt noch, auch wenn es noch etwas länger dauern sollte, ja und? shit happens. Außerdem handelt es sich beim Shop nicht um ein Multinationales Unternehmen wie Amazon, also wenn es da jetzt eventuell Hacken sollte wegen Umstellung, Rays Scheidung oder warum auch immer , sollte man auch mal etwas Geduld aufbringen, und nicht nach etwas über einer Woche schon "rumheulen". Ist genauso wie mit der Simon Collins CD, hat gedauert aber Sie ist gekommen, nur die Leute die keine Geduld hatten und ihre Order storniert hatten wurden bestraft, indem die Lieferung von Amazon.com auch nicht schneller war! Lange rede kurzer Sinn, auch hier wäre mehr Geduld wirklich angebracht.

Genesis

Es ist sicherlich ärgerlich, dass so ein Wirrwarr bei Deiner Bestellung entstanden ist, und sicher ist es von Tyla auch nicht ganz ok auf Beschwerden / Probleme nicht zu antworten.
Allerdings habe ich schon diverse Male, auch mehrere CDs auf einmal, bei ihr bestellt und es ist immer alles einwandfrei angekommen. Die veränderte "Managersituation" ist sicherlich nicht sehr hilfreich und es muss sich wahrscheinlich erstmal alles einspielen...

2-3 Tage Lieferzeit ist denke ich auf UK zugeschnitten. Für Deutschland ist das so nicht einzuhalten.

Die Unterschrift dürfte das kleinste Problem sein: zum nächsten Konzert mitnehmen und dann bekommt man sogar ein persönliches Autogramm!

Ich kann sehr gut nachvollziehen, dass du dich ärgerst! An deiner Stelle würde ich das auch tun!!!

Natürlich kann es dort, wo Menschen arbeiten, immer mal zu Fehlern kommen. Die Häufung von Fehlern in deinem Fall wirkt auf mich aber schon ziemlich unprofessionell.

1. Die Lieferzeit wurde überschritten (sogar erheblich, wenn man von einem Versand aus Deutschland ausgeht)

2. Das Versprechen, signierte CDs zu liefern, wurde nicht eingehalten. Alleine das wäre schon eine Möglichkeit, vom Kaufvertrag zurückzutreten...

3. Eine CD kommt, die anderen kommen nicht. Was soll das?

4. Auf deine berechtigte Nachfrage wird zunächst gar nicht und dann mit der Aufforderung reagiert, doch bitte erst zu bezahlen?! SO KANN MAN DOCH KEINE KUNDEN BEHANDELN!!!
Wo bitte bleibt ein Wort der Entschuldigung???

Alle diese Mängel werden auch nicht dadurch gerechtfertigt, dass Ray und Tyla sich getrennt haben bzw. Tyla den Shop nur nebenberuflich betreut. Als Kunde kann mir das völlig egal sein, da möchte ich, dass das, was mir zugesagt wird, auch eingehalten wird!

Wie gesagt ich habe meine CD gestern bekommen, aus England! Nicht aus Deutschland.

Zitat von E.M.

Ich habe doch schon mehrfach geschrieben, dass aus Deutschland verschickt wird! Wenn ich in Deutschland einen Maxibrief verschicke (wie AUDIENCE), ist er allerspätestens nach 2 Tagen angekommen!

Und am 3.11. hies es "shipped"...

Ich habe Ende Oktober auch zum ersten Mal zwei CD's im Shop bestellt - ich habe im Feld Be-
merkungen extra nochmals darum gebeten, daß die CD's auch signiert werden, daraufhin hat Tyla geantwortet, daß Ray auf Tour ist und deshalb die CD's zur Zeit nur unsigniert verschickt werden können, sie kamen nach ca. 2 Wochen bei mir an, leider 2 Tage nach dem Konzert in Bochum, dann werde ich sie wohl beim nächsten Mal in Viersen signieren lassen. Ich finde es übrigens auch schade, daß er bei den Konzerten nur eine kleine Auswahl seiner CD's anbietet...aber egal, die Musik ist klasse, die CD's sind aus Schottland angekommen und sie sind richtig gut (Change und Millionairhead) - außerdem gab's sie noch im Angebot !!!

Liebe Grüße
ixi

E.M.
Hast du deine CD's denn nun schon bekommen?

@ E.M.: Ich kann deine Verärgerung zwar verstehen, aber anstatt sich lange zu ärgern sollte man lieber schauen, wie man nun die Kuh am Besten vom Eis bekommt.

Die November Tour ist ja bald vorbei. Dann würde ich eine erneute Email schicken und nochmal den Sachverhalt schildern, dass zu dem Zeitpunkt deiner Bestellung noch signierte CDs versprochen wurden, und dann höflich darum bitten, dass man dir einfach nochmal einen Satz signierter Booklets zusendet. Das sollte eigentlich machbar sein.